№ вопроса

Содержание вопроса

Содержание ответа

Кол-во баллов

Количество ответов

Процент

Всего баллов

1

         Как бы Вы оценили свою информированность о работе учреждения и порядке предоставления социальных услуг?

  Очень хорошо информирован (а)

29

100

10

  Хорошо информирован (а)

24

  Информирован (а)

1

 Слабо информирован (а)

 Очень слабо информирован (а)

  Не информирован (а)

Затрудняюсь ответить

2

 Удовлетворенны ли Вы условиями предоставления социальных услуг (помещение, имеющееся оборудование, мебель, мягкий инвентарь, хранение личных вещей и т.п.)

1       Да, условия предоставления услуг на очень высоком уровне

30

100

10

2       Да

24

3       Скорее да

4       Скорее нет

5       Нет

6       Абсолютно нет

7       Затрудняюсь ответить

3

Как Вы оцениваете период ожидания в очереди при получении социальных услуг?

1       Очередь при получении услуг отсутствует

36

100

10

2       Очереди практически нет

18

3 В основном период ожидания в очереди оцениваю как

незначительный

4 В основном период ожидания в очереди оцениваю как

значительный

5       Вынужден (а) постоянно находиться в очереди

6       Период ожидания в очереди длительный

7       Затрудняюсь ответить

4

Считаете ли Вы персонал, оказывающий социальные услуги в учреждении, компетентным?

1        Высокий профессионализм и компетентность персонала

30

100

10

2        Компетентен, достаточный уровень профессионализма

24

3        Скорее компетентен, чем не компетентен

4        Скорее не компетентен, чем компетентен

5        Не компетентен

6        Абсолютно не компетентен

7        Затрудняюсь ответить

5

         Считаете ли вы, что сотрудники учреждения вежливы и доброжелательны?

1        Да, всегда и в любой ситуации

42

100

10

2        Да

12

3        Скорее да

4        Скорее нет

5        Нет

6        Абсолютно нет

Затрудняюсь ответить

6

Удовлетворены ли Вы качеством оказываемых социальных услуг в учреждении?

1        Да, качество оказания услуг очень высокое

26

100

10

2        Да

28

3        Скорее да

4        Скорее нет

5        Нет

6        Абсолютно нет

7        Затрудняюсь ответить

7

  Удовлетворенны ли Вы условиями проживания в одно-, двух-, трех- или четырехместных жилых комнатах учреждения?

1        Да, условия проживания очень хорошие

49

100

10

2        Да

5

3        Скорее да

4        Скорее нет

5        Нет

6        Абсолютно нет

7        Затрудняюсь ответить

8

Порекомендовали ли бы Вы при необходимости социальные услуги, предоставляемые учреждением, своим родственникам или знакомым?

1       Да, я всегда рекомендую услуги учреждения

38

100

10

2       Да

16

3       Скорее да

4       Скорее нет

5       Нет

6       Абсолютно нет

7       Затрудняюсь ответить

9

Удовлетворенны ли Вы качеством питания?

1       Да, качество питания очень высокое

37

100

10

2       Да

17

3       Скорее да

4       Скорее нет

5       Нет

6       Абсолютно нет

7       Затрудняюсь ответить

10

Удовлетворенны ли Вы качеством проводимых мероприятий,

имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых,

профилактических и пр.)?

1       Да, качество мероприятий очень высокое

25

100

10

2       Да

29

3       Скорее да

4       Скорее нет

5       Нет

6       Абсолютно нет

7       Затрудняюсь ответить

ИТОГО

100